Mise en place

Lorsque la chef d'équipe de notre client, présente depuis plus de 40 ans, a pris sa retraite, nous avons du reprendre leur équipe de nettoyage existante, et mettre en place une nouvelle chef d’équipe. Ce processus incluait l'adaptation à une nouvelle convention collective, ce qui a impliqué des ajustements significatifs dans nos conditions d'embauche.

Un des défis majeurs était la diversité linguistique, car les agents ne parlaient pas français. Pour faire face à cette situation, nous avons pris la décision stratégique de nommer un responsable de secteur qui maîtrise le portugais, langue maternelle des agents concernés. Cette personne a joué un rôle essentiel en facilitant la communication quotidienne et en assurant une intégration fluide au sein de notre équipe.

La mise en place de cette transition a été minutieusement planifiée, en collaboration étroite avec notre client. Des réunions préparatoires ont été organisées pour discuter des attentes et des spécificités du site. Nous avons également réalisé des formations sur nos procédures internes et méthodes de nettoyage. Ce processus a permis de rassurer et de motiver l'équipe existante tout en garantissant une continuité de service sans faille.

Grâce à cette approche proactive et à une communication ouverte à tous les niveaux, la reprise du personnel s'est déroulée de manière transparente et efficace. Les agents ont rapidement intégré notre équipe et se sont adaptés aux nouveaux protocoles avec professionnalisme. La satisfaction de notre client et la qualité de notre service de propreté ont été préservées, consolidant ainsi notre relation de confiance à long terme.

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